Le taux de conversion est le pourcentage d’achats, de visiteurs sur un site, de téléchargements… Mais concrètement, qu’est-ce que c’est ? Zoom sur une nouvelle définition du marketing digital.
Le taux de conversion correspond à la proportion d’achats, d’inscriptions ou encore de téléchargement que l’on obtient lors d’une campagne marketing en comparaison au nombre total d’individus touchés par la campagne.
C’est un indicateur clé de performance, dit aussi KPI, essentiel dans une stratégie marketing. Le taux de conversion permet en effet d’estimer l’efficacité de vos campagnes, et donc de repérer les failles éventuelles à corriger.
Une conversion désigne la réalisation de l’action voulue et considérée comme l’aboutissement d’un projet. Il peut s’agir de :
En bref, les types de conversions peuvent être divers et variés.
De manière générale, on ne distingue pas vraiment le taux de conversion et le taux de transformation. En effet, la seule différence en ces deux termes réside dans le contexte de la campagne marketing.
Ainsi, on parlera de taux de conversion en e-commerce et en CRO pour définir le ratio acheteurs/visiteurs. En opposition, on parlera de taux de transformation pour une campagne emailing, pour traduire le ratio leads/clics.
À savoirLe CRO – ou Conversion Rate Optimization – est un processus visant à convertir les leads d’une entreprise en clients. En français, on parle de l’optimisation du taux de conversion. |
Calculer le taux de conversion est très simple. Il vous suffit de diviser le nombre de personnes ayant effectué l’action attendue par le nombre total de personnes touchées par la campagne, et de multiplier par 100. Vous obtenez ainsi votre taux de conversion !
Déterminer et analyser le taux de conversion de votre site internet ou de votre campagne marketing possède plusieurs avantages.
Votre taux de conversion peut évoluer positivement et négativement au fur et à mesure de vos actions. Pour rétablir un bon taux de conversion, il existe différentes solutions, dont certaines sont indispensables.
En bref, pour garder un oeil sur l’efficacité de vos campagnes et autres actions marketing, vous devez veiller sur votre taux de conversion. N’attendez plus, estimez votre réussite et corrigez vos failles.
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