Les règles de base pour créer une boutique en ligne

En tant qu’entreprise, la vente de vos produits en ligne peut constituer une part importante de votre chiffre d’affaires. Il serait dommage de vous en priver ! Pour digitaliser votre activité, vous devez d’abord créer un site marchand fiable et imaginer une expérience utilisateur agréable pour les internautes. Alors, comment créer une boutique en ligne ? Quelles sont les étapes à respecter pour garantir la réussite de votre projet ? On vous explique tout !

Étape 1 : définissez le cahier des charges de votre site internet

Créer un site e-commerce n'est pas simple, et surtout, ça ne s'improvise pas. Même si vendre en ligne n’est pas votre activité principale, il faut suivre des règles et des étapes pour mener à bien votre projet. Alors avant de rédiger vos fiches produits, vous devez définir vos besoins dans un cahier des charges détaillé.

Ce document sera votre feuille de route qui vous permettra d’avoir une vision globale et extrêmement précise de votre projet. Il doit contenir plusieurs informations :

• Les objectifs de votre site de vente et une description de la cible à atteindre ;
• Des informations sur votre offre : le nombre de produits, les moyens de paiement proposés, la politique de retour, la logistique liée à la gestion des stocks, les conditions de livraison, etc.
• La charte graphique et l'identité de votre site : après avoir choisi votre nom de domaine, vous devez déterminer les couleurs dominantes, les éléments graphiques, le type de photo, mais également l’ergonomie souhaitée ;
• L’expérience utilisateur : c'est-à-dire le parcours client de votre internaute sur votre site e-commerce ;
• La stratégie marketing : mise en place d’une newsletter, liens avec les réseaux sociaux, etc.

Enfin, lorsqu'on créer une boutique en ligne, la question du budget est primordiale et doit être anticipée. L’idéal est de vous baser sur le chiffre d’affaires prévisionnel déterminé par votre étude de marché.

Étape 2 : choisissez la bonne méthode pour créer votre boutique en ligne

Pour créer votre site internet e-commerce, vous avez trois grandes options :

1. Le réaliser entièrement sur mesure : c’est l’option idéale si vous souhaitez un site unique, personnalisé et vraiment adapté à vos besoins. Par contre, il faudra mettre les mains dans le « cambouis » : c'est-à-dire avoir une vraie connaissance en développement HTLM, prévoir un budget, avoir du temps… Autant d'éléments qui impliquent un investissement plus conséquent.
2. Utiliser un système de gestion de contenu opensource et des templates existants : appelés également CMS (Content Management System), ces logiciels vous permettront de concevoir et gérer votre site internet. Mais là encore, vous êtes livré à vous-même !
3. Faire appel à des experts : des spécialistes vous proposent des solutions de sites clé en main. Ils vous accompagnent de la rédaction précise de votre cahier des charges à la mise en ligne et la maintenance de votre site e-commerce.

Étape 3 : pensez au référencement naturel pour un site performant

Pour faire simple, le référencement naturel (ou SEO) représente l’ensemble des techniques destinées à positionner les pages de votre site dans les moteurs de recherche. Vous l’avez deviné, l'objectif est d’arriver en première page, voire dans les trois premiers résultats (qui représentent à eux seuls plus de 90% des clics !). 

Afin d’augmenter la visibilité de votre site sur les Google, vous devez travailler les trois piliers fondamentaux du SEO :

1. La technique (SEO « on-site ») : plusieurs éléments sont à travailler, comme l’arborescence, le temps de chargement des pages (personne n’a envie d’attendre trop longtemps), l’absence d’erreur 404 (page introuvable), la présence d’une sitemap, etc.
2. Le contenu : votre site doit être bien construit, riche en informations et actualisé régulièrement. Bien sûr, vos textes devront contenir les mots-clés pertinents et des liens vers les autres pages de votre site (maillage interne). Ils devront aussi être uniques pour éviter le duplicate content.
3. La notoriété (SEO « off-site ») : appelée également netlinking, cette stratégie consiste à obtenir des liens externes de qualité vers vos pages. Ces mentions viennent d’autres plateformes (sites, blogs, annuaires, forums, etc.), qui jugent que votre contenu est suffisamment utile pour être partagé et lié à leurs propres contenus..

Pour que votre site e-commerce soit performant, il doit impérativement être adapté à la lecture sur mobile, c’est-à-dire être responsive design. Vérifiez bien que le modèle de site (template) que vous avez choisi respecte cette condition.

Étape 4 : communiquez pour renforcer la visibilité du site

La création d’une boutique en ligne est une bonne chose, mais sans trafic, c’est comme un magasin sans produits : il ne sert à rien ! Pour attirer des internautes sur votre boutique et commencer à vendre en ligne, vous devez mettre en place une stratégie de communication globale. Autrement dit, tous les moyens sont bons pour informer les consommateurs de l’existence de votre site marchand :

• La publicité en ligne : les Google Ads (liens sponsorisés) ou le display (la bannière publicitaire) sont d'excellents leviers pour faire connaître rapidement votre site. Un petit conseil, testez et prévoyez un budget à ne pas dépasser.
• Les réseaux sociaux : utilisez Instagram, Facebook ou encore TikTok pour annoncer la nouvelle. Faites plusieurs posts et stories pour toucher l’ensemble de votre communauté.
• La newsletter : envoyez un mail à votre liste de contacts, tout en veillant au respect du consentement et du RGPD. Pour booster les achats, et renforcer la proximité client, offrez un code de réduction valable uniquement sur le site.

Pensez également à la communication hors ligne :

• En magasin : ne manquez pas une occasion de dire à vos clients qu’ils peuvent commander directement sur le nouveau site internet de la boutique.
• Sur vos supports print : idéalement, il faudrait ajouter l’adresse de votre site e-commerce sur vos plaquettes de communication, cartes de visite, menus, etc.
• Sur la façade : ajoutez un sticker avec l’adresse du site sur la vitrine de la boutique.
• Sur votre véhicule : pensez-y si vous l’utilisez comme moyen de communication pour faire connaître votre commerce.

Pourquoi faire appel à un professionnel de la création de sites web ?

Entre le choix de l’hébergeur, la création de l’identité visuelle, la gestion du contenu ou encore la définition des mots-clés, vous pouvez vite vous sentir perdu. C’est normal : la création d’un site e-commerce demande des connaissances techniques que vous n’avez probablement pas en interne.

Vous voulez une boutique en ligne clé en main ? En faisant appel à un professionnel dont c’est le métier, vous disposez d’un site internet fonctionnel et techniquement prêt à être exploiter, tout en vous évitant les bugs d’affichage, les problèmes de mise en ligne ou encore les soucis d’optimisation.

La création d’un site e-commerce est un projet de taille. Choix du CMS et du design, rédaction des contenus optimisés, mise en place technique, de nombreuses tâches sont à prévoir. Pour vendre vos produits, votre plateforme devra être parfaitement adaptée aux besoins de votre clientèle.
Vous souhaitez être accompagné ? N’hésitez pas à nous confier la réalisation de votre boutique en ligne.