Parole de Clients - Passion Beauté

Stéphanie Cau

Gérante - Passion Beauté à Falaise

Passion Beauté de Falaise est affilié au groupement Passion Beauté, 1er groupement de parfumeurs indépendants. Les 150 magasins en France et dans les DOM-TOM reposent sur l'alliance de deux espaces liés à la beauté : la parfumerie et l'institut de beauté.

L'enseigne propose la prise de rendez-vous en ligne à chaque magasin, afin d'offrir un service complet à leur clientèle depuis leur site internet ainsi que depuis chaque fiche établissement sur PagesJaunes.

J’ai opté pour le service de prise de rendez-vous en ligne suite à une recommandation de mon enseigne.
 
J’y ai tout de suite vu l’intérêt et l’opportunité de passer sur un agenda digital : le rappel des rendez-vous à destination des clients par SMS ou email a permis de réduire les rendez-vous non honorés.

De plus, les clients sont autonomes avec la prise de rendez-vous en ligne. Du coup, mon téléphone sonne beaucoup moins et cela me permet de me concentrer sur le cœur de mon activité.

La mise en place du service s’est très bien passée : simplement, facilement. On a paramétré avec les équipes de Solocal les différents types de rendez-vous selon mes spécificités. »
 

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