Cyber Monday 2022 : 5 conseils pour prolonger vos ventes

À la suite du Black Friday, le Cyber Monday représente une opportunité que tous les e-commerçants doivent saisir, plus particulièrement les acteurs des produits high-tech, dont la période représente plus de 50 % du chiffre d’affaires annuel. Toutes les actions commerciales ne doivent pas être centrées sur le Black Friday : poursuivez vos efforts jusqu’au lundi suivant ! Suivez nos conseils pour prolonger vos offres et vous démarquer.

Le Cyber Monday : qu’est-ce que c’est ?

Les origines du Cyber Monday

Le Cyber Monday est une tradition commerciale importée des États-Unis. Elle a lieu le lundi suivant le Black Friday pour prolonger les promotions exclusives à la vente en ligne. Il s’agit d’un temps commercial particulièrement fort pour les secteurs des produits high-tech et de l'électroménager. Pour les consommateurs, c’est l’occasion de faire de bonnes affaires et les e-commerçants en profitent pour booster leurs ventes !

La date du Cyber Monday se situe à un moment stratégique du calendrier marketing, soit à quelques semaines seulement des fêtes de fin d’année. Une période propice pour anticiper ses achats de fin d'année, lisser les dépenses et bénéficier d'offres promotionnelles souvent conséquentes ! Cette année, le Black Friday 2022 aura lieu le 25 novembre, et le Cyber Monday 2022 se tiendra le lundi 28 novembre.

Black Friday, Cyber Monday, Black Week : quelles différences ?

• Le Black Friday, ou le « vendredi noir », donne le top départ des prix cassés pour les produits vendus dans les magasins physiques ou en ligne.
• Le Cyber Monday concerne uniquement les offres pour les ventes en ligne.
• La Black Week (aussi appelée Cyber Week) touche tous les commerçants – boutiques physiques et en ligne. Il s’agit d’une semaine de bonnes affaires qui se situe entre ces deux temps forts commerciaux, mais qui a souvent tendance à commencer plus tôt et finir plus tard.

Quelques chiffres clés

En France, les consommateurs sont plus de 8 millions¹ à profiter des meilleures offres du Cyber Monday. D’ailleurs, les chiffres du Cyber Monday dépassent maintenant ceux du Black Friday à l’échelle internationale : 10,4 milliards de dollars contre 9 milliards².

5 conseils pour prolonger vos ventes pendant le Cyber Monday

#1 Optimiser votre site web

Comme les offres du Cyber Monday concernent principalement les ventes en ligne, il est indispensable d’optimiser votre site web pour fluidifier le processus d’achat des internautes. Déjà, assurez-vous que votre site est responsive : 70 % des consommateurs utilisent leur smartphone³ pour trouver des offres et pour acheter.

Les pages de votre site web doivent se charger rapidement : si l’internaute attend quelques secondes (de trop !) pour voir le produit, il risque de partir et de chercher de bonnes affaires ailleurs. Anticipez les pics de fréquentation de cette période en auditant votre site internet et en optimisant sa performance technique (alléger le poids des photos, nettoyer les scripts et les extensions qui tournent sur le site, challenger les performances de votre hébergeur…).

N’hésitez pas à créer des landing pages spécifiques au Cyber Monday pour attirer l’attention des internautes et vous démarquer de vos concurrents. Elles doivent contenir :

• des informations et des descriptions claires de vos produits soldés ;
• un CTA attrayant ;
• un design cohérent.
   

#2 Communiquer post Black Friday

Pour attirer l’attention des internautes, créez un sentiment d’urgence avec un message qui rappelle la durée limitée de l’événement : « offre valable pendant 48 heures seulement ». Utilisez les canaux de communication suivants pour vous adresser à vos cibles :

Les réseaux sociaux

Tournez-vous vers l’influence marketing pour générer des recommandations sur vos produits en live. Encouragez l’UGC (User Generated Content) ou les contenus produits par les utilisateurs sur leur feed pour recommander un produit (unboxing…) et l’utilisation de hashtag.

Pensez aussi aux jeux concours pour prolonger les soldes du Cyber Monday. Une action particulièrement efficace sur les réseaux sociaux. Là encore, ce type d'opération s'anticipe plusieurs semaines avant le début officiel de la Black Week !

Les applications mobiles et les sites web

Créez des pop-ups et des bannières personnalisées pour le Cyber Monday afin de valoriser les meilleures offres de votre boutique en ligne. Pour améliorer l’expérience utilisateur, proposez un chatbot qui répondra aux questions les plus fréquentes des internautes.

La presse (et autres partenaires)

Faites publier les offres du Cyber Monday de votre boutique en ligne dans une tribune, ou annoncez une opération marketing originale à travers un communiqué de presse (recettes reversées à une association, par exemple).

La création d’une campagne SEA / Google Ads

Le Cyber Monday, c’est l’occasion de créer une nouvelle campagne de référencement payant, voire de modifier les existantes pour adapter le message publicitaire à l’événement en cours.

#3 Envoyer des emails promotionnels à la dernière minute

Captez l’attention des internautes qui n’ont pas finalisé une commande en ligne à l’aide d’un email marketing.

• Proposez des promotions exclusives sur des produits ciblés.
• Ajoutez un décompte à l’email pour créer un sentiment d’urgence : « Plus que 4 heures pour bénéficier de nos ventes flash ».

#4 Proposer des programmes de fidélité spéciaux

Fidélisez vos nouveaux clients ou réactivez votre base de contact avec des offres personnalisées :

• mettez en place un programme de fidélité VIP, avec des offres personnalisées pour retenir les acheteurs saisonniers, des campagnes de pré-inscription, la livraison et le retour gratuits…
• proposez des offres exclusives en échange d’un avis client.

#5 Écouler les stocks

Profitez du Cyber Monday pour écouler vos stocks de fin d’année. Pour cela, aidez les consommateurs qui sont en panne d’idées pour trouver des cadeaux de Noël :

• diffusez des guides cadeaux sur vos réseaux sociaux ou à travers des articles de blog dédié (ce qui renforcera votre SEO) ;
• proposez des coffrets cadeaux pour tous les goûts.

Renforcer sa présence en ligne, c’est le challenge des e-commerçants pendant le Cyber Monday. Pour prolonger les ventes post Black Friday, vous devez optimiser votre site web pour faire face aux pics de trafic, faire preuve d’originalité et créer un sentiment d’urgence. À vous d'anticiper vos actions marketing pour booster vos ventes !
 

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