À la suite du Black Friday, le Cyber Monday représente une opportunité que tous les e-commerçants doivent saisir, plus particulièrement les acteurs des produits high-tech, dont la période représente plus de 50 % du chiffre d’affaires annuel. Toutes les actions commerciales ne doivent pas être centrées sur le Black Friday : poursuivez vos efforts jusqu’au lundi suivant ! Suivez nos conseils pour prolonger vos offres et vous démarquer.
Le Cyber Monday est une tradition commerciale importée des États-Unis. Elle a lieu le lundi suivant le Black Friday pour prolonger les promotions exclusives à la vente en ligne. Il s’agit d’un temps commercial particulièrement fort pour les secteurs des produits high-tech et de l'électroménager. Pour les consommateurs, c’est l’occasion de faire de bonnes affaires et les e-commerçants en profitent pour booster leurs ventes !
La date du Cyber Monday se situe à un moment stratégique du calendrier marketing, soit à quelques semaines seulement des fêtes de fin d’année. Une période propice pour anticiper ses achats de fin d'année, lisser les dépenses et bénéficier d'offres promotionnelles souvent conséquentes ! Cette année, le Black Friday 2023 aura lieu le 24 novembre, et le Cyber Monday 2022 se tiendra le lundi 27 novembre.
En France, c'est près de 8 millions1 de consommateurs qui bénéficient des meilleures offres du Cyber Monday. Et les chiffres du Cyber Monday dépassent maintenant ceux du Black Friday à l’échelle internationale : 11,3 milliards de dollars contre 9,12 milliards2.
Comme les offres du Cyber Monday concernent principalement les ventes en ligne, il est indispensable d’optimiser votre site web pour fluidifier le processus d’achat des internautes. Déjà, assurez-vous que votre site est responsive : 70 % des consommateurs utilisent leur smartphone3 pour trouver des offres et pour acheter.
La place grandissante du m-commerceSaviez-vous que lors des pics d'activité, tels que le Cyber Monday, c'est le support mobile qui est le plus utilisé par les consommateurs ? Eh oui, le panier moyen sur mobile ne cesse d'augmenter chaque année. En 2022, il atteint en moyenne 94 € contre 77 € en 2020. Cette tendance est plus marquante pour certaines industries, telles que les cosmétiques et le prêt-à-porter. De fait, leurs parts des ventes en ligne effectuées sur mobile dépassent celles réalisées sur ordinateur, avec respectivement 69 % et 57 % de transactions mobiles. |
Les pages de votre site web doivent se charger rapidement : si l’internaute attend quelques secondes (de trop !) pour voir le produit, il risque de partir et de chercher de bonnes affaires ailleurs. Anticipez les pics de fréquentation de cette période en auditant votre site internet et en optimisant sa performance technique (alléger le poids des photos, nettoyer les scripts et les extensions qui tournent sur le site, challenger les performances de votre hébergeur…).
N’hésitez pas à créer des landing pages spécifiques au Cyber Monday pour attirer l’attention des internautes et vous démarquer de vos concurrents. Elles doivent contenir :
Pour attirer l’attention des internautes, créez un sentiment d’urgence avec un message qui rappelle la durée limitée de l’événement : « offre valable pendant 48 heures seulement ». Utilisez les canaux de communication suivants pour vous adresser à vos cibles :
Tournez-vous vers l’influence marketing pour générer des recommandations sur vos produits en live. Encouragez l’UGC (User Generated Content) ou les contenus produits par les utilisateurs sur leur feed pour recommander un produit (unboxing…) et l’utilisation de hashtag.
Pensez aussi aux jeux concours pour prolonger les soldes du Cyber Monday. Une action particulièrement efficace sur les réseaux sociaux. Là encore, ce type d'opération s'anticipe plusieurs semaines avant le début officiel de la Black Week !
Créez des pop-ups et des bannières personnalisées pour le Cyber Monday afin de valoriser les meilleures offres de votre boutique en ligne. Pour améliorer l’expérience utilisateur, proposez un chatbot qui répondra aux questions les plus fréquentes des internautes.
Faites publier les offres du Cyber Monday de votre boutique en ligne dans une tribune, ou annoncez une opération marketing originale à travers un communiqué de presse (recettes reversées à une association, par exemple).
Le Cyber Monday, c’est l’occasion de créer une nouvelle campagne de référencement payant, voire de modifier les existantes pour adapter le message publicitaire à l’événement en cours.
Bon à savoirAvant d’acheter un produit, un consommateur doit avoir lu ou vu votre message commercial au moins 7 fois. |
Captez l’attention des internautes qui n’ont pas finalisé une commande en ligne à l’aide d’un email marketing.
Fidélisez vos nouveaux clients ou réactivez votre base de contact avec des offres personnalisées :
Profitez du Cyber Monday pour écouler vos stocks de fin d’année. Pour cela, aidez les consommateurs qui sont en panne d’idées pour trouver des cadeaux de Noël :
Renforcer sa présence en ligne, c’est le challenge des e-commerçants pendant le Cyber Monday. Pour prolonger les ventes post Black Friday, vous devez optimiser votre site web pour faire face aux pics de trafic, faire preuve d’originalité et créer un sentiment d’urgence. À vous d'anticiper vos actions marketing pour booster vos ventes !
Pour anticiper :Le Cyber Monday 2024 aura lieu le lundi 2 décembre et la saison 2025 est prévue pour le 1er décembre. |
Un exemple de rétroplanning clé en main, de septembre à décembre, pour capitaliser sur ce temps fort commercial !
Profitez du Black Friday 2023 pour booster votre business et gagner en visibilité : suivez les conseils et bonnes pratiques de nos experts !
Découvrez tous nos conseils de professionnels pour comprendre et anticiper la période « back to school ». À vous les belles opportunités !
Pour gagner en visibilité sur Internet, commencez par créer un compte Google Business Profile (autrefois appelé Google My Business) ! On vous explique tout.
De 1997 à nos jours, tour historique et définition des réseaux sociaux et connaître leurs avantages pour votre entreprise.
En tant que professionnel, créer une page Facebook pour votre marque peut vous rapporter gros. Tous nos conseils pour bien s'y prendre !