88% des internautes consultent des avis d’autres consommateurs avant d’acheter, et 52% le font sur les réseaux sociaux. Les notations de clients, les commentaires sur les réseaux sociaux, les recommandations sur les plateformes et les avis ont aujourd’hui un réel impact sur votre activité et s’y intéresser sérieusement peut faire la différence d’un point de vue business.
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