Communication BRIDGE juillet 2023
Chères utilisatrices, chers utilisateurs,
Nous sommes ravis de vous présenter l’actualité autour de la plateforme Bridge !
Nous avons travaillé dur pour améliorer votre expérience, voici un aperçu des changements :
Amélioration des données avis présentes dans l’export
Pour donner suite à de nombreux retours utilisateurs, nous avons amélioré l’export des avis au 1er trimestre, contenant toutes les informations pertinentes d'un établissement ainsi que les statistiques sur la note moyenne, le nombre d'avis et la répartition de ces avis. Vous pouvez maintenant accomplir une analyse plus fine sur votre e-reputation.
Digital Markets Act
Notre équipe juridique continue à suivre les actualités autour du DMA (Digital Markets Act), d’ailleurs si vous n’avez pas eu le temps de visionner notre intervention lors du dernier webinar client, nous vous invitons à cliquer ici. La séquence est visible à la 23ème minute et 49 secondes
Améliorations de votre nouvelle page établissement
Comme vous avez dû le voir la semaine du 13 juillet, nous avons repensé notre interface pour la rendre plus conviviale et intuitive. La navigation est plus simple et vous pouvez accéder rapidement aux informations que vous cherchez, par des onglets.
Expérimenter l’intégration d’IA (Intelligence Artificielle)
Les équipes ont souhaité expérimenter l’intégration d’IA (Intelligence Artificielle) dans la plateforme, au niveau des fonctionnalités avis, pour vous permettre prochainement de pouvoir trouver l’inspiration et générer des modèles de réponses, ou bien des réponses sur des avis clients. Vous pourrez vraisemblablement le tester à la fin du 3ème trimestre.
Également, après le présence management, le store locator, la gestion de campagnes SEA, la plateforme Bridge proposera à ses utilisateurs, dès septembre une offre de publicité locale (Display programmatique, Facebook, Instagram).
Nous espérons que ces nouveautés vous plairont et faciliteront votre utilisation de Bridge. D’autres fonctionnalités sont en préparation dans les équipes produit et technique.
Bon à savoir
- Si vous avez des questions, des commentaires ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre service client est là pour vous aider. N'hésitez pas à les contacter à tout moment soit par email : [email protected] soit par téléphone au 01 77 86 33 47.
- Vous pensez à une idée qui pourrait améliorer la plateforme Bridge (Presence Management, E-reputation, Animation locale, Store Locator), déposez là à cet endroit : https://portal.productboard.com/cpscmpckflxsyfbty2ds9kaf/tabs/1-deploye/submit-idea
En cliquant sur « Submit an idea ». L’idée rejoint le backlog des demandes, et est consulté tous les mois par les équipes Produit.
- Vous avez des collègues qui ne sont pas utilisateurs de la plateforme Bridge, et souhaitent assister à nos webinars clients : aucun problème, il suffit de l’indiquer à votre Responsable Relation Client, et nous l’ajouterons à notre liste de diffusion.
Enfin, nous tenons à vous souhaiter un bel été rempli de moments agréables et reposants. Profitez du soleil, des vacances et de tout ce que cette saison a à offrir !
Bonne journée,
L'équipe Solocal