Réussir la création de sa fiche Google My Business : le pas-à-pas pratique !

 

Représentant 93% des recherches Internet en France, Google est un outil puissant pour asseoir la présence locale de votre activité ou de votre établissement. La toute première étape gratuite pour être présent sur Google, bien avant de lancer un site internet ou d’investir dans des budgets publicitaire (liens sponsorisés Adwords), passe par la création de votre fiche "Google My Business".
Ainsi vous assurerez votre présence à la recherche Google (Search) et Google Maps, à la fois depuis un ordinateur et un mobile. Vos clients ou futurs clients vous trouvent facilement dans les résultats locaux, à minima pour les recherches à votre nom.

Suivez notre guide pas-à-pas et posez les premières briques de votre référencement digital !

Google My Business est un service qui vous aide à gérer votre présence dans les résultats de recherche locales. Il propose des fonctionnalités pratiques :
•  Garantir l'exactitude des informations sur votre établissement et piloter leur mise à jour, comme les horaires d’ouverture, l’ajout d’un numéro de téléphone ou de l’adresse de votre site Internet, pour que vos clients vous trouvent facilement.
•  Présenter votre activité et attirer de nouveaux clients grâce à la mise en avant de photos (votre commerce, vos produits, vos collaborateurs) et la publication de posts permettant de mettre en avant les spécificités ou l’actualité (promotions, déstockage, etc.) de votre établissement vous démarquant de la concurrence.
•  Interagir directement aux commentaires de vos clients lorsque ces derniers publient un avis sur votre établissement. Vous êtes informé immédiatement lorsqu’un avis est déposé de façon à pouvoir y répondre immédiatement, et créer ainsi une forme de dialogue direct avec vos clients.

Google My Business, ça ressemble à quoi ?

La création de votre fiche Google My Business permet à vos clients de vous trouver sur votre nom ou sur des critères comme votre activité associée à une localisation.
Exemple : "coiffeur 75011".

Recherche locale Google Résultat Google Maps Fiche Google My Business
Google local Pack Google Maps Google Knowledge Card

Comment s'inscrire sur Google My Business ?

Pour vous inscrire, c’est assez simple. Il vous suffit de suivre pas-à-pas les étapes suivantes :

•  Accédez à l’adresse https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ puis cliquez sur le bouton « Commencer » en haut à droite de la page.

Ecran de connexion

•  Connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un si vous n'en n’avez pas.

Connexion GMB

•  Saisissez le nom de votre établissement ou de votre commerce, puis cliquez sur « Suivant ». Google vous propose des suggestions automatiques lors de la saisie de vos informations.

Saisir le nom de l'établissement
 
•  Saisissez l'adresse de votre établissement, puis cliquez sur « Suivant ». Vous serez peut-être invité à positionner un repère à l'emplacement de votre établissement sur une carte, puis sélectionnez une option de zone desservie, puis cliquez sur « Suivant ».

Saisir adressse de votre établissement

•  Recherchez l’activité de votre établissement en sélectionnant dans la liste de catégories d'activités proposées, puis cliquez sur « Suivant ».

Saisir l'activité de votre établissement
 
•  Saisissez le numéro de téléphone de votre établissement et éventuellement l’adresse de votre site Web de votre établissement si vous en avez un. Vous commencez ici à compléter les informations pratiques qui s’afficheront sur votre fiche, puis cliquez sur « Suivant ».

Saisir numéro de téléphone et adresse Site Web

•  Pour terminer votre inscription et faire valider votre établissement, vous devez sélectionner une option de validation. La plus couramment utilisée est la validation par courrier postal.

Validation de la méthode de validation
Ce processus de validation a pour objectifs de garantir l’exactitude des informations relatives à votre établissement et vous assurer les accès à votre compte en tant que propriétaire. Il vous faudra saisir le code de validation présent sur la carte postale dans votre espace Google My Business, « rubrique Faire Valider ».
Il faut compter un délai moyen de 10 à 14 jours pour la réception du courrier postal. Profitez de ce temps pour peaufiner le contenu de votre fiche GMB pour être parfaitement prêt lors de sa validation !

•  Vérifier les informations déjà renseignées dans votre fiche et compléter les informations manquantes dans rubrique « Infos ». Cliquez sur Modifier à côté de chacune des sections que vous souhaitez corriger, puis saisissez les informations requises. 

Compléter les informations Google My Business

Voilà, vous avez créé votre fiche Google My Business. Vos informations seront publiées une fois votre compte validé.

 

Nos petits conseils de coach

Création de votre fiche

•  Google My Business est destiné aux entreprises en contact direct avec leurs clients à certains horaires. Il ne s'adresse pas aux établissements qui fonctionnent exclusivement sur Internet, ni aux locations et ventes immobilières. En résumé, c’est parfait pour tous les pros avec un « pas de porte » visible de la rue, et doublement parfait pour les Google Cars qui parcourent les rues et scannent les façades visibles Street View sur Google Maps !
•  Il arrive souvent qu'une fiche existe déjà pour un ancien établissement, situé à la même adresse où vous souhaitez enregistrer le vôtre. N'essayez pas de le revendiquer. À la place, suggérez une modification pour qu'il soit marqué comme fermé. Ensuite, créez votre fiche Google My Business pour votre établissement.
•    Si une page vous indique "Cette fiche a déjà été revendiquée", cliquez sur Demander l'accès et suivez les instructions afin d'indiquer que vous êtes le propriétaire de l'établissement.

Saisie de votre contenu

•    Pour que la présentation de votre entreprise soit acceptée par Google, il est important de respecter un certain formalisme : ne pas écrire en majuscule, ne pas inclure de #hashtags, de URL ou de lien vers un autre site en dehors des zones prévues, ne pas mentionner vos prix ou promotions spéciales directement dans le descriptif, et éviter tout contenu offensant ou inapproprié.
•    Ajoutez autant de photos que possible, en les classant par catégories : vue d’ensemble de votre établissement, intérieur et extérieur, les produits proposés, votre équipe et votre identité visuelle comme votre logo et une photo de couverture. Plus vous avez de photos de qualité et mieux vous remonterez dans les résultats de Google !

Gestion quotidienne

•    Utilisez à fond les Google Posts pour pousser votre actualité ! A l’instar des réseaux sociaux de type Facebook ou Instagram, les Google Posts boosteront également votre présence digitale sur les moteurs de recherche, et vous vous différencierez vis-à-vis de la concurrence. Quelques idées à mettre en avant : vos promotions, déstockage, horaires exceptionnels, événements, etc.
•    Gérez régulièrement vos avis Google ! C’est essentiel : répondre à tous les avis, même les avis les moins positifs. Là encore, le nombre d’avis est un critère pris en compte dans la priorisation des résultats sur Google… mais aussi par tous les internautes qui voient votre fiche, décortiquent les avis posés et comparent avec ceux de vos concurrents !
•    Attention ! La gestion de Google My Business peut prendre un peu de temps, et l’utilisation de l’application peut se présenter un peu complexe pour les novices. Comptez environ 20 à 30 minutes pour créer votre fiche Google My Business et alimenter les premières informations de base. Et bien plus ensuite au fil de l'eau pour la faire vivre régulièrement et vous démarquer réellement de vos concurrents.


Dernier conseil ! Sachez que chez Solocal, on a justement une solution simple et pratique qui inclut la création pour vous de votre fiche Google My Business mais aussi de votre fiche sur d’autres sites les plus consultés (facebook, PagesJaunes, etc.) associée à une application smartphone pour diffuser simplement et rapidement vos infos sur les sites qui comptes ! Faîtes un tour par ici.